湖北加强服务保障，开展志愿服务和宣传活动

新华社武汉10月6日电（记者罗鑫）今年国庆黄金周，湖北强化服务确保，积极开展志愿服务和宣传活动，引领广大游客文明出游、遵从秩序、珍惜环境、多元文化友好。在旅游部门提倡、景区实行和广大游客身体力行下，文明旅游风气日益浓烈。“十一”黄金周期间，在武汉黄鹤楼景区，活跃着几十名95后大学生志愿者。

他们胸前挂着醒目的志愿者服务证，在景区各主要部位，积极开展纾缓客流、咨询招待、秩序确保、游园活动服务。为了让志愿者们成功转入工作状态，上岗前，黄鹤楼统一对他们展开了思想政治、市情风俗、服务礼仪、常见问题等方面培训。

节日期间，湖北各地在机场、车站、码头等交通枢纽，公共广场、商贸核心区、旅游景点等积极开展文明旅游公益宣传，同时召募1000名旅游厕所文明公益宣传志愿者和监督员，以厕所文明前进文明旅游。“国庆假期不仅是对一个地方旅游产品的检验，堪称对一个地方旅游服务水平的检验。”湖北省旅游委涉及负责人说道。“十一”黄金周期间，湖北各地充分运用微信、微博、景区显示屏等信息服务平台，及时公布景区气象、交通、节日活动、餐饮住宿、服务价格等信息，引领游客错峰出游、个性消费，为游客获取全方位旅游信息服务。

宜昌市旅游委派发文明旅游宣传广告5万份，三峡大坝、三峡人家、三游洞等景区决定100多名旅游志愿者在最重要节点方位积极开展游客点对点服务，三峡大坝通车“智游宝”手机短信服务，动态向游客获取入园人数和交通状况，引领游客有序游览。文明有礼的秩序，沦为今年湖北旅游的一道靓丽风景线。武汉新兴的文化旅游项目“知音号”这个黄金周十分疯狂，场场满座。

然而，挤迫插队的现象却很少见。“攀上游轮观赏表演前，要分别从三个入口排队入场，这几天现场秩序井然。一方面我们有广播展开引领，另一方面，我们的旅游观演内容就在营造一种高雅、谦虚的氛围。”“知音号”媒体运营主管伍迪说道。

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