违规搭售的保险乱象依旧存在

虽然被客户和舆论群起而攻之，但是违规搭售的保险乱象依旧不存在。“3·15”前夕，记者调查找到，机票销售方面，目前国内主流OTA(在线旅游)平台中，除个别平台仍搭售“退改安稳”险要之外，多数早已中止机票配置文件勾选保险;但火车票销售方面，仍然有较大型OTA平台不存在配置文件勾选保险产品。预约火车票有平台配置文件勾选保险记者“3·15”前夕对国内主流OTA平台机票预约及火车票预约展开了访查尝试并找到，机票方面，除个别平台仍然搭售“退改安稳”险要之外，多数平台早已中止机票配置文件搭售保险。

但火车票方面，仍然有较大型OTA平台配置文件勾选保险产品。记者辨别找到，机票预约方面，目前多数OTA平台获取的保险主要为航班延后险要、航空意外险、机票购票转出保险这三大类。比如，去哪儿网机票预约界面获取的可自行自由选择的的保险分别为：航意险、延后险要、航空人组险要;飞猪机票预约界面获取的可自行自由选择的航班延后险要(起落地北上广延后4小时缴200元，其他城市2小时缴200元，全程20元/份。)与购票险要(支付因在飞猪购票造成的费用损失的80%，出票生效不退守全程69元 /份。

)在配置文件勾选保险方面，3月14日，记者体验找到，在飞机票预约方面，携程、去哪儿、途牛、飞猪、艺龙等平台皆不不存在保险“配置文件”搭售或“绑”销售不道德。但是，有个别平台依旧不存在配置文件勾选设置，例如，本报记者3月14日在同程旅游预约北京3月16日6:35开往上海的一趟航班时，找到其订票界面的航空综合险要、航班延后险要、航班意外险都没配置文件勾选，但配置文件勾选每份40元的“退改安稳”。

事实上，多个平台中止配置文件勾选机票与去年的监管政策变化有关。去年8月份，中国民航局运输司曾专门公布《关于规范互联网机票销售不道德的通报》，拒绝各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时，不准“搭售”不道德，并应该通过明晰明显、明白正确性的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的可选服务设置为旅客自律选择项。火车票预约方面，携程、途牛、艺龙等多家平台也不不存在保险搭售不道德，但也有部分平台在出售火车票时不存在配置文件勾选现象。

3月14日，《证券日报》记者在某著名OTA平台预计3月16日6:43由北京放往上海一趟高铁时，找到其在乘客信息栏的右下角配置文件自由选择了一份“150 万元上下班确保，每份30元”的保险。必须解释的是，在其最合适的保险下拉菜单中，有“80万元上下班确保;150万元上下班确保;不出售”三种选项。

网销保险滋扰中少有大型OTA平台除了部分OTA平台仍然配置文件勾选保险之外，近年来，互联网保险滋扰有上升态势，而在滋扰中占到较为大的互联网平台中，少有大型OTA平台。数据表明，2017年,涉及监管部门(包括各地监管部门)共计接管互联网保险滋扰4303件，较去年同期快速增长63.05%。

销售平台方面，牵涉到非保险公司自营互联网销售平台(第三方平台)的滋扰3821件，占到互联网保险消费滋扰的88.8%，明确牵涉到127家各类网络销售平台，其中，某大型OTA平台与其他3家大型互联网平台的滋扰占非保险公司自营平台滋扰的47.87%。从滋扰险种来看，也少有牵涉到OTA平台的险种。

数据表明，近年来，互联网保险领域滋扰较多的险种为退款运费险、航班延后险要、旅行意外险、车险、新型寿险等，而航意险与意外险在OTA平台销售较为普遍。体现比较突出的问题有赔偿流程宽、赔偿申请繁复、拒赔确认不合理、退守申请人处置不及时、绑销售保险产品、予以表示同意自动续保、以理财产品名义销售新型寿险产品等。此外，今年1月份，海南保监局印发的惩处函表明，某销售公司被追查在积极开展保险业务过程中不存在向投保人掩饰合约最重要事项的违法行为。

有省级地方监管部门随机抽验了已成交价的51件保单的销售录音，找到其不存在并未告诉投保人保险可强迫出售以及保险产品所属公司、保险责任、责任减免等问题。而去年年末，有直辖市监管部门确认某大型旅行网销售保险产品过程中不存在几项违法违规行为：首先，并未具体透露保险公司公司、代理销售主体，在通过其旅行网销售保险产品过程中，并未具体列明保险公司主体和代理销售主体，并未明确告诉消费者保险公司公司、代理销售公司名称;其次，并未具体透露产品条款信息及批备编号，在保险订单证实环节，罗列了全部合作的多家保险公司产品条款链接和备案号，并未明确透露消费者所投保的保险产品限于哪家公司条款及适当备案号。如何防治被搭售?核对账单很关键配置文件勾选时有发生，作为消费者如何防治?“一段时间以来，有消费者体现，通过某些在线旅游平台(OTA)或网上APP采购机票、火车票时被配置文件勾选‘搭售’保险。

此类作法一般来说是在票务、酒店预计页面设置了配置文件凸选项，比如勾选了人身车祸损害保险、购票险要等，由于凸选项字体稍小或容易引发留意，导致消费者在不注意的情况下没中止凸选项，从而被选配了涉及保险产品。或是通过附加条件‘搭售’保险，比如在获取某些优先服务时将出售涉及保险产品作为附加条件”，监管部门近期回应。有关部门警告消费者，可通过以下三大措施防治被“搭售”：一是注目勾选项目，比对在线消费账单。

消费者通过在线平台出售商品或拒绝接受服务时，要注目勾选项目，并在缴纳价款前严肃比对消费账单，避免在不知情的情况下被选配保险产品。二是理解自身权利，谨防权益受到侵犯。

在线平台配置文件勾选引荐的一些保险产品，一般来说并未具体列明保险公司主体或代理销售主体，并未原始透露保险产品条款等涉及最重要信息，这种作法侵犯了消费者的知情权、自律选择权等权益。三是在线选配保险，留意辨识涉及风险。如果消费者主动自由选择出售在线平台引荐的涉及保险产品，以提升保险确保水平，还请求注意以下方面：一方面，注意所出售保险的确保内容。

部分在线平台销售的保险无法主动弹头出有保险条款页面，必须页面页面条款链接，消费者往往因此而忽视保险条款内容。建议消费者注意在线平台引荐保险产品的保险费、保险责任、保险期限、保险金额等最重要内容，并自由选择出售合乎自身保险确保规划和实际市场需求的保险产品。

另一方面，注意保险条款的容许条件。消费者不应仔细阅读保险条款，尤其是理解掌控保险产品的责任减免条款，以及投保地域、就诊、退守和尤其誓约中的容许条件等，以更佳地确保自身权益。

本文来源：1050 com开元-www.thebleilbrothers.com