旅游中 购物是要素之一

笔者在很多城市的商城调研时找到，每当问到这些商城的负责人，商城销售的商品中有多少是游客出售的?问都是一样的：“不告诉。”再问他们：所在的城市每年有多少游客?问仍然是“不告诉”。当他们获知所在城市的旅游人数早已超过居民人数的五倍、十倍时，笔者看见的是茫然的目光和无动于衷的表情。而他们说道得最少的是网店对他们的冲击，商户如何很差。

在他们的措施里，如何引领游客购物却不出其中。在旅游中，购物是要素之一。各种理由的自助游已是独占之势，加之自助游客具备几乎自律的购物特点——自律自由选择购物场所，自律自由选择出售的商品，自律要求出售商品的数量。旅游购物早就不局限在旅行团登录购物店或景区内的商店，更好的是转入当地的商店、商场等。

笔者曾多次用显旅游商品、绿旅游商品来分类，有人实在不悦，指出在条块分割的管理体制下，为了推展旅游商品的发展，必须按照涉及管理部门的责任和权力对旅游商品展开条块分类。一类，旅游主管部门可以推展的，主要购物者是游客，商品有显著的地域文化特征，合适在旅游特色购物店、景区商店等地销售的商品，可称作“旅游购物特色商品”，全称“旅游特色商品”或是“特色旅游商品”;另一类，所谓旅游主管部门推展的，不是以文化特色为发力点，主要因商品的品牌、价格、功能引发当地居民和游客出售，此类新产品不合适在旅游特色购物店、景区商店等地销售，这部分游客所出售的商品可称作“旅游购物常规商品”，全称“旅游常规商品”或是“常规旅游商品”。常规旅游商品的开发者主要注目广泛大众的市场需求，至于是游客还是居民出售则不是开发者主要考虑到的问题。如何把数倍、十倍于本市居民的游客，化作购物的力量，不应是城市的决策者、管理者、商业经营者必须考虑到的内容。

在研发特色旅游商品时，一方面，由于目标购买者是游客，开发者是以如何最大化地让游客出售为重点，因此无论是从外观、造型、功能及纸盒等，都想尽办法反映当地的特色。或用当地的材料、或用当地的文化、或使用当地的工艺、或用当地的品牌，总之，特色旅游商品一定要展现出显著的当地特色。另一方面，品牌、品质、品种和购物场所等也是影响游客出售的关键内容。

特色旅游商品发展中遇上的问题是：在过去很长一段时间中，对特色商品的了解有误，误以为工艺品、纪念品就是特色旅游商品的全部，导致特色旅游商品研发的面较宽。经过多年来的希望，通过中国旅游商品大赛、中国旅游商品论坛、中国特色旅游商品票选等，很多地区早已开始认识到特色旅游商品不只是那些工艺品、纪念品，把特色旅游商品的范围不断扩大了，更加相似旅游购物市场的市场需求了。

但特色旅游商品仍然不存在着品牌知名度较低、品质参差不齐、品种较少、同质化相当严重等问题。因此，推展特色旅游商品的发展，在关上理念的同时，必须在竖立品牌、提升品质、减少品种、引人注目特色上大做文章。其中，最合乎旅游主管部门职责的，是竖立特色旅游商品品牌、推展特色旅游商品品牌。

而在常规旅游商品的发展中遇上了更大的问题——谁去推展常规旅游商品的发展?国人在出境旅游时出售的主要是没什么文化特色的常规旅游商品，如智能马桶盖、电动剃须刀、照相机，还有化妆品、服装、鞋帽等消费品。这些主要反映在购物环节的商品，根据条块分工，要推展常规旅游商品的发展，旅游主管部门很难发力，必须各部门，特别是在是当地政府的希望。

一座城市到底是以发展常规旅游商品居多，还是以特色旅游商品的研发和销售居多，要与这个城市的游客包含和工业发展程度、城市规模、城市特点联系一起。有所不同城市的商店、商场就只不过是一个旅游更有物。如何才能更有游客前来购物，商店、商场的定位，商品的定位，包含了商店、商场对游客吸引力的高低，也要求了与游客间的距离。

有时候一个折扣店或者令人倾心的奢侈品店，可以更有远方的游客前来。有些体积可观却没什么特色、没什么吸引力的商场，却很难获得游客的注目。有所不同的城市，有所不同的研发企业，有所不同的商场，必须按照旅游的规律要求到底如何发展旅游购物和旅游商品。

对很多地区而言，在发展消费品的时候必须考虑到该如何利用巨量的旅游购物市场。目前，国内旅游购物额还很低，40多亿游客的旅游购物市场还在静静地等在那里。通过旅游购物扩大内需是几乎有可能的，只是推展旅游购物、旅游商品发展的决策者、执行者、管理者、经营者、开发人员、销售人员，必须理解旅游购物、理解旅游商品，实事求是按其规律去做到、去推展、去发展。

潜在的、可观的旅游购物市场就不会化作极大的旅游消费。

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